Quand puis-je m'attendre à recevoir ma commande ?
En stock : Une fois la confirmation de commande terminée, les préparatifs d'expédition commenceront, dans les 2 jours suivants, et votre commande sera expédiée le troisième jour ouvrable.
Prévente : veuillez vous référer à la page du produit pour connaître les délais d'expédition détaillés sur les articles en précommande.
Pas de stock : veuillez vous référer à la page du produit pour connaître les délais d'expédition détaillés sur les articles en rupture de stock.
Vous pouvez vous attendre à recevoir votre produit dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables lorsqu'il est expédié depuis notre entrepôt dans l'UE/États-Unis/CAN.
※ Remarque : Les régions éloignées et les îles ne sont pas couvertes par la livraison. Pour toute demande particulière ou date de livraison urgente, veuillez contacter notre service client ; nous nous efforcerons de répondre à vos besoins.
Veuillez consulter notre politique d'expédition pour plus d'informations concernant les lieux de livraison et les coûts.
Comment puis-je consulter mes informations de suivi ?
Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail, qui vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis sur le site web du transporteur. Nous expédions généralement par UPS ou FedEx.
D'où sont expédiés les vélos électriques JANSNO ?
À quelques exceptions près basées sur les réglementations locales, nos vélos sont expédiés dans le monde entier via les entrepôts de l'UE/États-Unis/Canada avec une livraison prévue d'environ 7 jours.
Les pièces seront expédiées depuis l'entrepôt du CN et devraient être livrées dans 15 à 20 jours.
Quelle est la limite de vitesse à Jansno ?
Moteur puissant : le moteur brushless haute vitesse de 750 W offre une puissance exceptionnelle et une vitesse de pointe de 48 km/h. Même sur les sentiers escarpés et hors route, le VTT électrique peut facilement gravir les pentes. La vitesse d'origine est fixée à 25 km/h. Pour une meilleure expérience, n'hésitez pas à nous contacter.
Comment assembler un vélo électrique ?
Veuillez cliquer ici pour consulter le manuel d'utilisation de JANSNO.
Accessoires Veuillez cliquer ici pour le didacticiel vidéo d'installation.
Jusqu'où puis-je aller avec une charge complète ?
On nous pose souvent cette question ! Déterminer l'autonomie exacte d'un vélo électrique est complexe et difficile à chiffrer.
Il est important de garder à l'esprit que l'autonomie de tous les vélos électriques dépend de nombreux facteurs, notamment :
- Charge utile totale (poids), pilote + équipement
- Vitesse moyenne - Niveau d'assistance au pédalage - Utilisation de l'accélérateur
- Pression des pneus
- Niveau de colline
- Vent
- État des routes
- Position de conduite
- Température extérieure
- Combien tu pédales
- Type de pneu
- Âge de la batterie
Alors... jusqu'où pouvez-vous aller ?
L'autonomie se résume à ceci : quelle est la quantité d'énergie nécessaire pour faire avancer le vélo à la vitesse souhaitée ? Les autonomies en miles indiquées par taille de batterie correspondent au maximum que notre testeuse a pu atteindre. Elle a roulé dans des conditions optimales, exclusivement avec l'assistance de niveau 1, sans utiliser l'accélérateur. L'autonomie sera réduite en fonction du poids, du niveau d'assistance et de l'utilisation de l'accélérateur.
Comment entretenir mon vélo ?
Comme tout vélo traditionnel, un entretien standard augmentera la longévité et les performances.
1. Les mises au point saisonnières de votre vélo sont un excellent moyen de le garder en parfait état !
2. La saleté, les précipitations et la crasse de la route peuvent provoquer des grincements de freins. L'utilisation d'un nettoyant pour freins sans résidus sur le disque éliminera toute trace de saleté ou d'huile. Vous bénéficierez ainsi d'un freinage parfait et silencieux.
3. Un changement de vitesse correct protégera le dérailleur et la chaîne du vélo et assurera un changement de vitesse fluide. Assurez-vous de toujours pédaler en relâchant 90 % de la pression sur les pédales pendant le changement de vitesse. Ne pédalez jamais en arrière pendant le changement de vitesse.
4. La pluie, la saleté, le sel et la poussière peuvent endommager la chaîne au fil du temps. Nettoyer votre vélo et sa chaîne la préservera et la maintiendra en bon état de fonctionnement. Utiliser un chiffon humide et des nettoyants biodégradables non corrosifs est la meilleure façon de nettoyer votre vélo. L'utilisation de lubrifiants pour chaîne de vélo électrique adaptés contribuera également à prévenir la corrosion.
5. L'entretien de la batterie est également crucial pour assurer la longévité de votre vélo. Vous pouvez prolonger sa durée de vie et son autonomie en évitant de la décharger complètement et fréquemment.
Si les batteries sont stockées pendant de longues périodes, il est préférable de les maintenir partiellement chargées, entre 50 et 75 %. De plus, il est important de vérifier que la bague argentée de la batterie et de son support sont bien serrées. Cela garantira une connexion parfaite entre la batterie et le vélo.
Comment fonctionnent les deux batteries du X70 ?
Les deux batteries du X70 fonctionnent en tandem, offrant une autonomie et une puissance accrues. Elles peuvent fonctionner indépendamment ou simultanément, offrant ainsi au pilote une flexibilité adaptée à ses besoins et préférences.
Qu'y a-t-il dans la boîte ?
Vélo électrique Jansno *1
Batterie X50 *1 (batterie X70 *2)
Chargeur *1
Affichage *1
Transmission *1
Feu arrière *1
Phare *1
Garde-boue (ensemble) *1
Outil combiné multifonctionnel *1
Instructions *1
Puis-je mettre à niveau ou modifier des pièces du X50 ?
Oui, de nombreux pilotes personnalisent le X50, en améliorant la selle ou en ajoutant des accessoires tels que des rétroviseurs, des porte-bagages ou des supports mobiles.
Est-il légal de conduire ce vélo sur la voie publique au Royaume-Uni ou dans l'UE ?
Avec un moteur de 750 W, sa puissance dépasse la limite légale européenne/britannique pour les vélos électriques sur route (250 W). Il ne peut être utilisé que sur une propriété privée ou hors route, sauf s'il est dûment immatriculé et assuré, le cas échéant.
Puis-je annuler ou modifier une commande une fois que je l'ai passée ?
Nous comprenons que les choses changent et que parfois vous cliquez sur le bouton « payer » un peu trop tôt.
Veuillez contacter le service client dès la première fois, différentes situations et différentes manières de gérer :
Commande non expédiée : Possibilité de modifier l'adresse ou d'annuler la commande.
Commande expédiée : Impossible de modifier l'adresse ou d'annuler la commande.
Comment retourner ou échanger un achat ?
Nous acceptons les retours et les échanges d'articles achetés sur jansno.com pendant trente (30) jours à compter de la date d'achat. Les frais de retour ne sont ni couverts ni remboursés. Si vous avez reçu une commande incomplète, incorrecte ou endommagée pendant… (Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de remboursement)
